Black Friday Alternate + Gültigen ALTERNATE Rabattcode April 2024

Am 20.01.2021 bestelle ich eine Grafikkarte und erhalte diese auch binnen weniger Tage. So weit so gut. Nachdem ich diese Grafikkarte ungeöffnet zurücksenden möchte, fülle ich also das RMA Formular aus und erhalte weder eine Bestätigungsemail, noch meldet sich jemand bei mir. Also schreibe ich eine Email und warte auf Antwort. Nichts passiert. Dazu muss man erwähnen, dass ich wirklich viel online bestelle und bisher mit diversen anderen Onlinehändlern nur gute Erfahrungen gemacht habe. Alles was ich jetzt benötige ist eine kurze, kompetente Antwort, ob ich ein Retourenticket erhalte, oder ob ich die Kosten selbst tragen muss (was auch ok wäre), aber wissen muss ich es halt. Dass ich als Kunde seit 3 Tagen niemanden telefonisch erreiche, weil ständig besetzt ist und ich weder auf zwei Email, noch auf zwei RMA Rücksendeformulare eine Antwort bekomme, ist in der heutigen Zeit nicht zumutbar, denn alle anderen Onlinehändler schaffen es in Zeiten wie diesen sogar besonders rasch und kompetent ihre Retouren abzuwickeln. Im Internet finde ich nun unzählige Erfahrungen von KundInnen, die genau das gleiche erleben wie ich und das zeigt schon eine eigenwillige Firmenpolitik auf. Gerade wenn ich als Kunde online bestelle, muss zumindest irgendjemand reagieren und erreichbar sein. Ich verstehe nicht, warum Alternate seine zahlenden Kunden vergraulen will. Hätte dort sicher noch öfter bestellt, aber nicht, wenn ich in den Boden ignoriert werde. Ich habe ja auch nicht den ganzen Tag Zeit immer wieder anzurufen.EDIT 25.02.2021: Ob es mit meiner Rezension zu tun hatte, oder nicht kann nicht beurteilen. Jedenfalls hat sich Alternate relativ rasch nachdem ich diese Bewerbung geschrieben habe, bei mir gemeldet und ich konnte den Artikel zurückschicken. Daher gibt es jetzt 4 von 5 Sternen, wegen der komplizierteren Abwicklung als es bei anderen Händlern der Fall ist.

Ich kann es immer noch nicht glauben, was ich hier so lese. Ich habe jetzt innerhalb von 4 Wochen zweimal Teile für den Bau von 2 neuen PCs bestellt. Die Bewertung zur ersten Bestellung findet ihr unter Datum 21. Juni 2021.Am Mittwoch, 7.7.2021 habe ich Teile für den zweiten PC bestellt. Die Auftragsbestätigung sowie die Versandanzeige kamen zeitnah, DHL teile mir am Abend mit, dass ich am nächsten Tag 2 Pakete von Alternate erhalten werde. Diese kamen auch an, wenn auch erst spät nachmittags. Dies liegt aber an unserem DHL-Fahrer. Die Waren waren, wie immer, sehr gut verpackt. Funktionstest kann ich erst morgen machen, da mir noch zwei Teile fehlen. Diese musste ich leider bei einem anderen Anbieter bestellen, da mir der Preis bei Alternate nicht gefiel. Dieser andere Lieferant (Amazon) hat es geschafft, aus einer Bestellung von 4 Teilen 3 Lieferungen verteilt über 3 Tage zu machen. Super Leistung!!!Somit habe ich in ca. 4 Wochen bei Alternate Bestellungen von ca. 1.900 € platziert. Insgesamt bekam ich 5 Pakete, die jeweils am Folgetag der Bestellung eintrafen (vielleicht liegt es daran, dass ich von 12 Uhr bestelle), denn ich kann nicht erwarten, dass bei einer Bestellung ab 15 Uhr auch noch ein Versand am selben Tag erfolgt.Fazit: 2 Bestellungen, 5 Pakete, Lieferung am nächsten Tag, Ware/n einwandfrei und sicher verpackt, alles Tip Top in Ordnung.Lediglich bei dieser Bestellung habe ich etwas zu kritisieren: Warum musste ich bei dieser Bestellung (Warenwert knapp 700 €) Versandkosten in Höhe von 6,99 € bezahlen? Die erste Lieferung war ja auch kostenfrei. Und schade, dass ich nicht alle Teile zu einem akzeptablen Preis bekam und auf einen anderen Lieferanten ausweichen musste.Da ich nach wie vor sehr zufrieden mit der Abwicklung bin, gibt es wieder 5 Sterne.Und nein, ich bekomme nichts für meine Bewertung. Alle Daten und Fakten sind nachprüfbar!!!

Das iPad wurde binnen 24 versendet, die Lieferung dauerte 2 Tage. Das iPad war wie beschrieben in tadellosem Zustand und hatte nur viele Fingerabdrücke (Kundentückläufer, war auch so angepriesen). Gerne wieder.

Ich habe mit Alternate keine Geschäfte gemacht, da der angeblich innerhalb von einem Tag lieferbare Herd dann doch nicht lieferbar war und ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin. Hier sollte man vielleicht gerade aktuell etwas mehr mit den Herstellern oder Vorlieferanten kommunizieren, da es doch einen faden Nachgeschmack hinterlässt.ABER...die Information an sich kam innerhalb von 2 Tagen, die anschließende Rückabwicklung wurde sofort am ersten Werktag danach abgewickelt.Meine Empfehlung hier ist an alle...nutzt sichere Bezahldienste wie Pay Pal oder andere...und macht euch Bildschirmftotos während des Bestellprozesses, damit ihr zum einen alle Informationen aber auch den Nachweis habt, falls mal etwas schief läuft

Ich habe bei Alternate Anfang Februar 2021 einen HP-Rechner gekauft. Der PC wurde schnell und einwandfrei geliefert, ich schickte ihn allerdings wegen der im Idle deutlich hörbaren Lüfter und der nicht vorhandenen Lüftersteuerung im Bios gleich wieder zurück. Die Bearbeitung der Retoure dauerte fast zwei Wochen, und der Status der Retourenanmeldung zeigte für diesen Zeitraum "Warten auf Rücksendung" an, obwohl der PC schon längst im Rücksendezentrum von Alternate eingetroffen war. Meine (etwas nervöse) Nachfrage wurde jedoch umgehend und professionell vom Kundendienst beantwortet, zudem wurde nach der Bearbeitung der Rücksendung sofort die Gutschrift veranlasst. Fazit: Immer wieder

ALTERNATE IST SEHR GUT

Sehr schnelle Lieferung. Top Arbeit!!! Immer wieder gerne

Am 28.12.20 einen Alternate Komplett Gaming PC per EXPRESS bestellt. 1. Wurde der PC zu spät geliefert und auch nicht wie angegeben mit DHL sondern per UPS! Express Gebühr für umsonst bezahlt...2. Nach einer kurzen Einrichtungsphase von Windows, hat sich die GraKa verabschiedet. Reklamation aufgemacht, GraKa zurück gesendet. Eingang im Alternate DHL Lager am 05.01.21, Nachfrage beim Technischen Support am 11.01.21 was jetzt ist, wurde mir gesagt, dass das Paket noch nicht da ist... Wie jetzt??? Am 13.01.21 dann die Mail, das die GraKa eingegangen ist. Sonst keine Info. Erneute Nachfrage am 19.01.21 beim Technischen Support, was jetzt ist...Antwort: Es wurde bestätigt, dass die Karte defekt ist. Leider ist momentan keine Ersatzlieferung möglich, da nichts vorrätig ist. Die Chiphersteller könnten nicht liefern...Wie lange soll ich denn bitte warten? Auf meine Nachfrage, ob ein Upgrade möglich ist, wurde mir gesagt, dass ich das mit der Reklamationsabteilung klären müsste. OK, nur ist da absolut kein durchkommen!!! Nach über einer Stunde in der Warteschlange, einfach um 18:05 Uhr ohne Vorwarnung aus der Leitung gekickt! Das aller schlimmste ist die mangelnde Kommunikation. Man bekommt überhaupt keine Information. Ich habe hier einen PC liegen, den ich nicht nutzen kann, was mich wirklich ärgert. Der war auch nicht gerade günstig. Aus meiner Sicht, sieht Kundenbetreuung anders aus. Ich habe schon Verständnis dafür das zur Zeit alles etwas länger dauern kann, aber den Kunden so in der Luft hängen zu lassen, ist ein Frechheit! Fazit: Rechner liegt da, kann nicht genutzt werden und ich weiß auch nicht, wann oder ob ich überhaupt Ersatz bekomme. Wahrscheinlich erst dann, wenn das System schon wieder veraltet ist. Danke.Update 22.01.21Am 20.01.21 habe ich mich nochmal 2 Std. in der Warteschlange der Reklamations Hotline rumgequält. Am Ende einen recht netten und verständnisvollen Mitarbeiter dran gehabt, allerdings musste ich etwas druck ausübern. Hat mir aber versprochen, mir die GraKa per Express zu senden. War erst skeptisch, aber sie war wirklich am nächsten Tag da. Eingebaut und sie geht. Endlich kann ich meinen Gaming PC nutzen! Juhu!!! :) Darum erhöhe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Der mangelnde Informationsfluß sollte dennoch überarbeitet werden. Auch wenn viel zu tun ist, ein Unternehmen wie dieses, lebt nunmal von seinen zufriedenen Kunden. Und das geht nur, mit einer offenen und ehrlichen Komunikation.

Am Nachmittag einen 32“ gaming Monitor bestellt und am nächsten morgen steht er schon auf meinem Tisch. Super Service wie immer! Und der Preis stimmt auch.